Το Factcool είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και δεν έχει καθόλου καταστήματα ή καταλόγους.
Μπορείτε να δοκιμάσετε τα ρούχα σας στο σπίτι μετά την παράδοση και αν δεν ταιριάζει, μπορείτε να το επιστρέψετε μέσα σε 14 ημέρες.
Μπορείτε να αγοράσετε προϊόντα κάνοντας κλικ στο προϊόν. Στη συνέχεια, σημειώστε το επιθυμητό μέγεθος και προσθέστε το στο καλάθι.
Όταν βάζετε στο καλάθι όλα τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε, θα πάτε στο καλάθι αγορών σας.
Κάντε κλικ στο καλάθι στην επάνω λίστα στα δεξιά της οθόνης για να φτάσετε στην παραγγελία σας. Επιλέγετε την τα προϊόντα μας μπορείτε να τα αποκτήσετε πολύ απλά με ένα κλικ προτεινόμενη μέθοδο πληρωμής και αποστολής, συμπληρώνετε τα απαραίτητα στοιχεία και επιβεβαιώνετε την παραγγελία σας.
Εάν έχετε εγγραφεί μαζί μας στο παρελθόν, συνδεθείτε και δημιουργήστε μια παραγγελία μέσω του λογαριασμού σας.
Μόλις δημιουργηθεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας στο email σας.
Για να επιλέξετε το σωστό μέγεθος μπορεί να σας βοηθήσει ο πίνακας μεγέθους, ο οποίος βρίσκετε σε κάθε προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, δεν υπάρχει πρόβλημα να αλλάξετε τα προϊόντα αν το μέγεθος δεν είναι σωστό.
Δεν είναι απαραίτητο να εγγραφείτε αν θέλετε να παραγγείλετε από το site μας.
Ωστόσο, ως εγγεγραμμένος πελάτης, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας και σε περίπτωση που θέλετε να παραγγείλετε ξανά, δεν χρειάζεται πλέον να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας σε νέα παραγγελία.
Μια επιβεβαιωμένη παραγγελία δεν μπορεί πλέον να αλλάξει (π.χ. μέγεθος, χρώμα). Ωστόσο, είναι δυνατό να ακυρώσετε ολόκληρη την παραγγελία στον λογαριασμό χρήστη σας - αν σε περίπτωση που δεν είναι συσκευασμένο και δεν σας αποστέλλεται
Εάν δεν είστε εγγεγραμμένος πελάτης, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εδώ (σύνδεσμος) εισάγοντας τον αριθμό παραγγελίας και e-mail διεύθυνση που αναγράφεται στην παραγγελία.
Δεν είναι δυνατή η συγχώνευση περισσότερων παραγγελιών.
Αν δεν έχουμε ακόμα την παραγγελία σας συσκευασμένη και δεν σας αποστέλλεται, μπορείτε να την ακυρώσετε στο λογαριασμό χρήστη.
Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να το δεχτεί. Αν δεν το πράξει, θα πρέπει να πληρώσει τα έξοδα αποστολής. Εάν ο πελάτης ενδιαφέρεται για επαναλαμβανόμενη παράδοση μιας παραγγελίας UN Pickup, θα χρεωθεί ένα τέλος αποστολής σύμφωνα με τη μεταφορά που επιλέγει ο πελάτης.
Μπορείτε να εξαργυρώσετε την παραγγελία σας με μετρητά κατά την παράδοση απευθείας στον κούριερ.
Η τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας θα βρείτε εδώ.
Ως εγγεγραμμένος πελάτης, μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και στο ιστορικό παραγγελιών σας.
Το προϊόν θα γίνει ανταλλαγή με άλλο προϊόν μια φορά και μετά θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.
Είναι πιθανό να έχετε συμπληρώσει εσφαλμένα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στην παραγγελία σας ή να ελέγξετε αν η επιβεβαίωσή σας δεν έχει φτάσει μεταξύ Spam ή διαφήμισης.
Αν δεν το βρείτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
Διαβάστε προσεκτικά αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις, όπου η πλούσια εμπειρία μας είναι η απάντηση και λύση στο 90% των ερωτήσεων των πελατών.
Αν πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να το κάνετε κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση αλληλογραφίας μας είναι factcool-gr@factcool.com ή καλώντας τη γραμμή υποστήριξης πελατών +302112342818.
Το προϊόν θα παραδοθεί σε 8 -15 εργάσιμες ημέρες από την δημιουργία της παραγγελίας σας.
Η παράδοση μας θα γίνει από τον κούριερ ACS στη διεύθυνση παράδοσης που αναφέρεται στην παραγγελία σας.
Ναι, μπορείτε να πληρώσετε μετρητά κατά την παράδοση.
Τα προϊόντα που επιστρέφετε δεν πρέπει να φοριούνται, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής ή ανταλλαγής.
Αφού εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας από τον οποίο επιστρέφετε τα αγαθά και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα εμφανιστούν τα στοιχεία της παραγγελίας.
Θα επισημάνετε τα προϊόντα που επιστρέφετε, επιλέγετε έναν από τους λόγους για την επιστροφή, θα εισαγάγετε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να στείλετε τα χρήματα. Μπορείτε να καθορίσετε τις απαιτήσεις σας στη Σημείωση.
Συσκευάστε τα προϊόντα, γράψτε τον αριθμό παραγγελίας για το πακέτο και στείλτε το ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:
Packeta International (ACS courier)
Ηλεκτρονικό κατάστημα ID: 98076476
5ο XΛM EΘNIKHΣ OΔOY ΘEΣΣAΛONIKHΣ-AΘHNΩN
54628 KAΛOXΩPI, ΘEΣΣAΛONIKH.
Ελλάδα
+302311995500
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την παράδοση των επιστρεφόμενων αγαθών.
Θα εκτελέσουμε την εντολή ανταλλαγής ή θα μεταφέρουμε τα χρήματα για τα επιστραφέντα αγαθά στον τραπεζικό σας λογαριασμό συνήθως εντός 6 - 7 εργάσιμων ημερών, αλλά όχι αργότερα από 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των αγαθών.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα αγαθά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Στην συμπληρωμένη φόρμα επιστροφής στη σελίδα μας στη σημείωση θα γράψετε το αίτημά σας.
Σε περίπτωση αντικατάστασης, καθορίζετε το μοντέλο και το μέγεθος που θέλετε και στην περίπτωση επιστροφής χρημάτων εισάγετε το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων.
Τα χρήματά σας θα επιστραφούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό στην συμπληρωμένη φόρμα.
INFO: Ανταλλαγή δεν είναι διαθέσιμο προς το παρόν. Θα σας στείλουμε χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου.
Θα μεταφέρουμε τα χρήματα για τα επιστρεφόμενα προϊόντα στον τραπεζικό σας λογαριασμό συνήθως εντός 6-7 εργάσιμων ημερών, αλλά όχι αργότερα από 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των αγαθών από το Τμήμα Παραπόνων.
Συνήθως θα δημιουργούμε μια εντολή ανταλλαγής εντός 6-7 εργάσιμων ημερών, αλλά όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά την παράδοση των αγαθών που επιστρέφετε.
Η επόμενη παράδοση θα διαρκέσει 5-6 εργάσιμες ημέρες μετά τη δημιουργία της ανταλλαγής.
Συμπληρώνοντας τη φόρμα επιστροφής και ανταλλαγής στον ιστότοπό μας, μπορούμε να κάνουμε τα αιτήματά σας ταχύτερα.
Τα προϊόντα αποστέλλονται με κουριερ ACS και κατάλληλα συσκευασμένο.
Στείλτε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του πακέτου στη διεύθυνση:
Packeta International (ACS courier)
Ηλεκτρονικό κατάστημα ID: 98076476
5ο XΛM EΘNIKHΣ OΔOY ΘEΣΣAΛONIKHΣ-AΘHNΩN
54628 KAΛOXΩPI, ΘEΣΣAΛONIKH.
Ελλάδα
+302311995500
Για να μάθετε αν θέλετε να αλλάξετε ή να επιστρέψετε χρήματα, συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής και εγγύησης Pick & Return στην ιστοσελίδα μας.
Αφού εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα ανοίξει η φόρμα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Θα δηλώσετε τα αγαθά που επιστρέφετε από την παραγγελία σας, να επιλέξετε έναν από τους λόγους για την επιστροφή και να γράψετε τις απαιτήσεις σας για τα επιστρεφόμενα προϊόντα στη σημείωση φόρμας. Μόλις το έντυπο έχει επικυρωθεί ηλεκτρονικά, το σύστημά μας το καταχωρεί.
Διαβάστε προσεκτικά αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις, όπου η πλούσια εμπειρία μας είναι η απάντηση και λύση στο 90% των ερωτήσεων των πελατών.
Αν πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να το κάνετε κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση αλληλογραφίας μας είναι factcool-gr@factcool.com ή καλώντας τη γραμμή υποστήριξης πελατών +302112342818.
Παρακαλούμε συμπληρώστε την φόρμα επιστροφής ή ανταλλαγής.
Αφού εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας από τον οποίο επιστρέφετε τα αγαθά και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα εμφανιστούν τα στοιχεία της παραγγελίας.
Θα επισημάνετε τα προϊόντα που επιστρέφετε, επιλέγετε έναν από τους λόγους για την επιστροφή, θα εισαγάγετε τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού στον οποίο θέλετε να στείλετε τα χρήματα. Μπορείτε να καθορίσετε τις απαιτήσεις σας στη Σημείωση.
Συσκευάστε τα προϊόντα, γράψτε τον αριθμό παραγγελίας για το πακέτο και στείλτε το ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:
Packeta International (ACS courier)
Ηλεκτρονικό κατάστημα ID: 98076476
5ο XΛM EΘNIKHΣ OΔOY ΘEΣΣAΛONIKHΣ-AΘHNΩN
54628 KAΛOXΩPI, ΘEΣΣAΛONIKH.
Ελλάδα
+302311995500
Θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την παράδοση των επιστρεφόμενων αγαθών.
Προσπαθούμε να επιλύσουμε το αίτημα το συντομότερο δυνατό, αλλά το αργότερο εντός 30 ημερών από την παράδοση των προϊόντων στο Τμήμα Παραπόνων μας.
Προσπαθούμε να επιλύσουμε το αίτημα το ταχύτερο δυνατόν,το αργότερο θα το διορθώσουμε εντός 30 ημερών από την παράδοση των προϊόντων στο Τμήμα Επιστροφής.
Τα αγαθα που θελετε να επιστρέψετε, στείλτε μας με τον αριθμό παραγγελίας στη διεύθυνση:
Packeta International (ACS courier)
Ηλεκτρονικό κατάστημα ID: 98076476
5ο XΛM EΘNIKHΣ OΔOY ΘEΣΣAΛONIKHΣ-AΘHNΩN
54628 KAΛOXΩPI, ΘEΣΣAΛONIKH.
Ελλάδα
+302311995500
Διαβάστε προσεκτικά αυτές τις Συχνές Ερωτήσεις, όπου η πλούσια εμπειρία μας είναι η απάντηση και λύση στο 90% των ερωτήσεων των πελατών.
Αν πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας, μπορείτε να το κάνετε κυρίως μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η διεύθυνση αλληλογραφίας μας είναι factcool-gr@factcool.com ή καλώντας τη γραμμή υποστήριξης πελατών +3021123428182.
Εάν έχετε ήδη εγγραφεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, παρακαλούμε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας σε αυτή τη σελίδα.
Αν βρίσκεστε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα για πρώτη φορά και δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το e-mail σας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
Ο νέος κωδικός πρόσβασης θα έρθει στο e-mail σας που εισάγετε κατά την εγγραφή σας. Βεβαιωθείτε ότι το e-mail με νέο κωδικό πρόσβασης δεν έχει έρθει σε Spam ή μεταξύ διαφημίσεων. Εάν δεν το έχετε βρει οπουδήποτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
Δεν χρειάζεται να εγγραφείτε, αν θέλετε να παραγγείλετε προϊόντα από την σελίδα μας. Ωστόσο, ως εγγεγραμμένος πελάτης μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση των δικών σας παραγγελιών και σε περίπτωση που επιθυμείτε να παραγγείλετε ξανά, δεν χρειάζεται πλέον να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας σε νέα παραγγελία.
Μπορείτε να εγγραφείτε σε αυτό το site.