Σημαντικές πληροφορίες:  Σας προτείνουμε να ανοίξετε το πακέτο αμέσως μετά την παραλαβή από την courier και να ελέγξετε οτι τα προϊόντα δεν είναι κατεστραμμένα, ακόμα και αν το πακέτο δεν έχει σημάδια ζημιάς. Αν το πακέτο έχει σημάδια ζημιάς, αρνηθείτε να το παραλάβετε! Αν προκύψει μια τέτοια κατάσταση, παρακαλούμε ενημερώστε μας αμέσως (αλλά όχι αργότερα από μια εργάσιμη ημέρα) μέσω email factcool-gr@factcool.com . Το πρόβλημα θα επιλυθεί το συντομότερο δυνατόν. Όταν ο πελάτης παραλάβει το πακέτο του από την courier, είναι υπεύθυνος για κάθε υποβολή παραπόνων. Χωρίς καταχωρημένο παράπονο δεν είναι δυνατό να διεκδικήσετε επιστροφή. Τέτοιου είδους διεκδικήσεις δε θα γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που αρνηθείτε να παραλάβετε την παραγγελία, προσέξτε ότι χρεώνουμε το κόστος μεταφοράς με βάση τον επιλεγμένο μεταφορέα στην παραγγελία.
Για περισσότερα παρακαλούμε δείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις: 4.2 Δημιουργία μιας Παραγγελίας - (ζ)